Du har fylt ut skjemaet for første innskudd og ser på beløpsfeltet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at kampanjevilkårene gjelder automatisk uten at de har lest hva som kreves for å utløse dem.

Kontoen din hos Casumo

Hvordan oppretter jeg en konto hos Casumo?

Du fyller ut navn, adresse og e-post, og velger et passord. Etterpå må du bekrefte e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Sjekk at navnet du oppgir samsvarer med navnet på bankkortet du senere skal bruke. Da unngår du problemer når du skal ta ut gevinster.

Hvorfor har jeg ikke fått bekreftelses-e-posten?

Den kan ha havnet i søppelpost eller i en mappe for reklame. Søk på «Casumo» i hele innboksen din. Vent noen minutter før du ber om en ny e-post. Sjekk at du skrev riktig e-postadresse da du registrerte deg.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Du oppgir e-postadressen din og får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå logger du inn på nytt og sjekker at kontoopplysningene stemmer.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casumo?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Du bør også sjekke at du ikke har registrert deg med en annen e-postadresse tidligere. Dette er viktig fordi du ellers kan få problemer med uttak.

Hva må jeg gjøre for å bekrefte identiteten min?

Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger ber de også om et bilde av deg selv eller en dokumentasjon på adressen din. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Dette er nødvendig for at du skal kunne ta ut penger senere.

Velkomsttilbudet og hvordan det fungerer

Hva består velkomsttilbudet hos Casumo av?

Tilbudet består vanligvis av en bonus på det første innskuddet ditt og noen gratisspinn. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn. Du ser detaljene når du aktiverer tilbudet i kontooversikten. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du begynner å spille.

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?

Du må vanligvis krysse av for at du vil motta tilbudet i innskuddsvinduet. Noen ganger må du også oppgi en kampanjekode. Les nøye hvilken sum som kreves for å utløse bonusen. Etter innskuddet ser du bonusen og gratisspinnene i kontooversikten din.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet med mobilen?

Du kan aktivere og bruke tilbudet via nettleseren på telefonen. casumo.co.no fungerer på samme måte som når du spiller på datamaskinen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger. Da unngår du at bonusen knyttes til feil konto.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å aktivere tilbudet?

Da får du ikke bonusen eller gratisspinnene. Innskuddet går til saldoen din uten kampanjevilkår. Du kan ikke aktivere tilbudet i etterkant. Sjekk derfor alltid at avkrysningsboksen er merket før du bekrefter innskuddet.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen ennå?

Noen ganger kreves det at du bekrefter e-posten din før bonusen utløses. Sjekk kontooversikten for å se om bonusen står som aktiv eller ventende. Har du satt inn penger uten å krysse av, må du kontakte kundestøtten. De kan se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.

Spill og bruk på mobil

Hvilke spill kan jeg spille hos Casumo?

Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Utvalget varierer, men de fleste populære titler er tilgjengelige. Du kan søke eller filtrere etter spilltype i lobbyen. Sjekk om spillet du vil prøve, teller mot omsetningskravet hvis du har en aktiv bonus.

Fungerer Casumo i nettleseren på telefonen?

Ja, du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen. Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du setter i gang.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Det kan skyldes nettverket eller at nettleseren er utdatert. Oppdater nettleseren og prøv igjen. Du kan også tømme hurtigbufferen eller bytte til en annen nettleser. Sjekk at du har tillatt JavaScript og at du ikke bruker en blokkering som stopper spill.

Kan jeg spille gratisspinnene mine på mobilen?

Gratisspinnene ligger i kontooversikten din og kan brukes i nettleseren på telefonen. Du starter dem ved å åpne spillet de gjelder for. Sjekk hvilket spill spinnene er knyttet til før du begynner. De må brukes innen fristen som gjelder for tilbudet.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene kommer fra anerkjente leverandører og bruker tilfeldig tallgenerering. Du kan se informasjon om RTP i spillmenyen eller i hjelpeavsnittet. Velg spill fra leverandører du kjenner. Da vet du at resultatene ikke kan påvirkes av spilleren.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger hos Casumo?

Gå til kassen og velg en innskuddsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at du har valgt riktig valuta og at kampanjekoden er med hvis du har en.

Hvorfor er innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at kortet ikke tillater spilltransaksjoner. Sjekk med banken din om de blokkerer slike betalinger. Du kan også ha skrevet feil kortinformasjon. Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet fortsetter.

Hvordan tar jeg ut penger?

Gå til kassen og velg uttak. Du må ha bekreftet identiteten din før uttaket kan behandles. Velg samme metode som du satte inn med, der det er mulig. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter.

Hvorfor står uttaket mitt som «ventende»?

Det kan bety at kontoen din ikke er ferdig verifisert. Sjekk om det ligger en forespørsel om dokumentasjon i kontooversikten. Noen ganger må du bekrefte uttaksadressen din på nytt. Følg instruksjonene du får, så behandles uttaket videre.