Du sjekker saldoen på mobilen i lunsjpausen og vurderer et lite innskudd før helgen. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut kontoopplysningene i full fart uten å kontrollere navn, fødselsdato og e-post mot det som står i banken og på førerkortet.

Kontoen din hos Casino-friday.eu.com

Hvordan logger jeg inn på casinofriday?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Skriv inn begge deler i innloggingsfeltet og bekreft. Pass på at e-posten er skrevet uten mellomrom eller store bokstaver som ikke hører hjemme der. Får du feilmelding, sjekk at du ikke har byttet om på tall og bokstaver i passordet før du prøver igjen. Skal du spille på telefonen, gjør du det i nettleseren på samme måte som på datamaskinen.

Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Du får da en melding med stegene du skal følge for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord du ikke bruker på andre tjenester, og skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.

Kan jeg ha flere kontoer hos samme casino?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved et uhell, bør du kontakte kundestøtten og få den lukket. Flere kontoer kan føre til at uttak blir stoppet mens saken undersøkes. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt med en annen e-postadresse.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Alle feltene må fylles ut med opplysninger som stemmer med offentlige dokumenter. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet, inkludert mellomnavn. En vanlig feil er å bruke kallenavn eller en e-postadresse du sjelden sjekker. Kontroller at telefonnummeret er riktig, slik at du kan nås hvis noe må avklares.

Hvordan endrer jeg adressen min på kontoen?

Gå inn på kontoprofilen og velg feltet for adresse. Skriv inn den nye adressen og lagre endringen. Noen ganger ber casinoet om et dokument som viser den nye adressen før endringen godkjennes. Sørg for at adressen er oppdatert før du gjør et uttak, slik at opplysningene stemmer med banken. Har du flyttet, gjør dette med en gang i stedet for å vente.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Casinoet må vite hvem som spiller, og derfor ber de om kopi av legitimasjon og av og til av et dokument som viser adressen din. Dette er samme type kontroll som banker gjør, og den brukes til å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Last opp bilder som er tydelige og ikke tildekket, og pass på at alle kanter av dokumentet er med. Denne kontrollen kalles KYC, og den kan komme både ved første uttak og på andre tidspunkt. Du finner mer om hvordan Casino-friday håndterer slike krav via casino-friday.eu.com, og bør sjekke at opplysningene der stemmer med det du selv har sendt inn.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Først sjekker du at du bruker riktig e-postadresse og at passordet er skrevet uten skrivefeil. Prøv gjerne en annen nettleser eller tøm nettleserens lagrede data. Er kontoen låst, kan det skyldes for mange feilforsøk eller en pågående kontroll. Kontakt kundestøtten med navnet ditt og e-postadressen, så hjelper de deg videre.

Spill med grenser du selv setter

Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp per dag?

Gå til innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der velger du en daglig øvre grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen gjelder fra det tidspunktet du bekrefter den. Tenk gjennom tallet før du lagrer, fordi en lavere grense ofte er enklere å leve med enn en høy.

Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg taper?

Ja, du kan velge et tapstak som stopper videre spill når beløpet er nådd. Dette er et nyttig verktøy hvis du merker at en kveld blir lengre enn planlagt. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du allerede har tapt penger. Når taket er nådd, bør du logge ut og gjøre noe annet resten av kvelden.

Hva skjer hvis jeg ber om en pause fra spilling?

Du kan be om en pause i en periode du velger selv. I pausen kan du ikke spille, og innskudd blir stengt. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu. Bruk tiden på noe annet, og vurder om du vil fortsette når pausen er ferdig.

Hvordan stenger jeg kontoen min for godt?

Selvutelukkelse betyr at kontoen stenges og at du ikke kan opprette en ny mens utelukkelsen varer. Du finner valget under ansvarlig spill, og du må bekrefte at du er sikker. Etterpå får du ikke tilgang til spill eller innskudd. Tenk gjennom om du heller vil ha en kortere pause, slik at valget passer med situasjonen din.

Hva gjør casinofriday hvis jeg spiller mer enn jeg planla?

Casinoet kan kontakte deg hvis de ser et spillmønster som tyder på at du strever. De kan også sette inn tiltak som en kortere pause eller lavere grenser. Dette er en del av ansvarlig spill-arbeidet og ikke en straff. Du kan selv be om slike tiltak før situasjonen blir vanskelig. Svar på henvendelsene deres, og vær ærlig om hvordan du opplever spillingen.

Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?

Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Du kan også be casinoet om å stenge kontoen din mens du får hjelp. Sjekk at du har satt grenser som faktisk stopper deg, for eksempel et tapstak. Det viktigste steget er å gjøre noe konkret i dag, ikke å vente til neste uke.

Kan jeg få oversikt over hvor mye jeg har spilt?

Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spill over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver måned. Se etter om summene stemmer med det du trodde du brukte. Hvis tallet overrasker deg, er det et tegn på at du bør sette lavere grenser.

Penger inn og ut av kontoen

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke til innskudd?

Du ser de tilgjengelige alternativene i kassen når du er logget inn. Velg den metoden du kjenner best og som du har dekning på. Kontroller at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen. Er du i tvil om hvordan et innskudd behandles, ta kontakt med kundestøtten før du betaler.

Hvordan bruker jeg en casinofriday bonus ved innskudd?

En bonus aktiveres vanligvis ved at du velger den i kassen før du bekrefter innskuddet. Les hva bonusen innebærer for spill og uttak, slik at du vet hva som kreves av deg. Noen bonuser gir lavere uttak enn innskuddet ditt, og det er lurt å vite før du takker ja. Du kan også la være å ta imot bonusen hvis du heller vil spille med egne penger. Sjekk alltid at beløpet som trekkes, er det du selv skrev inn.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?

Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk deretter kontoutskriften i banken for å se om beløpet er trukket. Er det trukket men ikke synlig hos casinoet, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunkt og beløp. Ikke gjenta innskuddet før du vet hvor det første beløpet ble av.

Hva kreves for at et uttak skal gå gjennom?

Kontoen må være bekreftet, og eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Uttaket går normalt tilbake til samme metode som du satte inn med. Sørg for at navnet på mottakerkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen. Er noe uklart, spør kundestøtten før du ber om uttaket.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?

Ofte må du fullføre vilkårene for bonusen før du kan ta ut gevinsten. Velger du å ta ut før det, kan bonusen og gevinsten falle bort. Finn ut hva som gjelder for den aktuelle bonusen før du ber om uttak. Et enkelt steg er å la bonusen ligge urørt hvis du heller vil ha pengene tilbake raskt.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer ved uttak?

Uttaket kan bli stoppet eller forsinket mens opplysningene sjekkes. Kontakt kundestøtten med en gang og forklar hva som er feil. Ikke send inn et nytt uttak til en annen konto før saken er avklart. Rett opp kontoopplysningene i profilen din, slik at neste uttak går til riktig sted.

Spillutvalget og hvordan det fungerer

Hvilke typer spill finnes hos Casino-friday?

Utvalget omfatter blant annet spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du kan bla gjennom kategoriene i lobbyen og bruke søkefeltet for å finne noe bestemt. Prøv gjerne et spill i demomodus før du satser penger, der det er mulig. Les kort om reglene for bordspillene før du setter innsatsen din.

Hvordan fungerer en spilleautomat med flere hjul?

Du velger innsats per spinn og trykker for å starte hjulene. Gevinstene avhenger av hvilke symboler som lander på bestemte linjer. RTP sier noe om hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake, men ikke hva du vinner i en enkelt runde. Start med en lav innsats mens du blir kjent med spillet.

Kan jeg spille på mobilen uten å installere noe?

Ja, du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som ellers. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke å laste ned noe. Sjekk at du er på riktig nettsted og at forbindelsen er stabil før du setter inn penger. Er spillet tregt, lukk andre faner og prøv igjen.

Hva betyr det at et spill er fra en bestemt leverandør?

Leverandøren er selskapet som har laget spillet. Ulike leverandører har ulike stiler på grafikk, tempo og funksjoner. Du kan bruke leverandørnavnet til å finne spill som ligner dem du liker. Prøv et par spill fra samme leverandør før du bestemmer deg for hvilke du vil bruke tid på.

Hvordan vet jeg om et spill har gratisrunder?

Informasjonen om spillets funksjoner står i hjelpeavsnittet eller i spillbeskrivelsen. Der ser du om det finnes gratisrunder, wild-symboler eller andre effekter. Disse funksjonene utløses etter spillets egne regler, ikke etter hvor lenge du har spilt. Ikke regn med at gratisrunder kommer etter et bestemt antall tap, for det finnes ingen slik garanti. Les beskrivelsen før du velger innsats.

Kan jeg prøve spill før jeg setter inn penger?

Mange spill kan åpnes i demomodus uten at du satser ekte penger. Da ser du hvordan spillet oppfører seg og hvor mye innsatsen varierer. Bruk demoen til å bli kjent med funksjonene før du går over til ekte spill. Demo og ekte spill har samme regler, men demo kan ikke gi uttakbare gevinster. Velg et spill du forstår før du setter inn penger.