Nepareizi ievadīts konts vai lēna savienojums pēdējā sesijā var pārvērsties par tukšu ekrānu tieši tad, kad spēle jau sākusies. Visbiežākais iemesls ir pārtraukta saite starp ierīci un serveri, nevis pazudis konts.

Noraidīts depozīts vai izmaksa limita dēļ

Pēc maksājuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts, un nauda atgriežas pie jums.

• Konts nav pilnībā apstiprināts un līdz ar to neatbilst izmaksas nosacījumiem.
• Depozīta summa pārsniedz to, ko spēļu piegādātājs atļauj vienā darījumā.
• Maksājuma līdzeklis pieder citai personai, nevis konta īpašniekam.
• Aktīvs bonuss bloķē izmaksu, līdz tā apgrozījuma prasība ir izpildīta.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma instrumenta valūtas.

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet, vai visi personas dati ir aizpildīti.
2. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar tiem, kas norādīti maksājuma kontā.
3. Pārbaudiet, vai aktīvs bonuss neprasa vispirms izpildīt apgrozījuma nosacījumu.
4. Samaziniet summu līdz līmenim, ko sistēma pieņem bez brīdinājuma.
5. Izmantojiet tikai tādu maksājuma līdzekli, kas reģistrēts uz jūsu vārda.
6. Pārliecinieties, ka konta valūta sakrīt ar maksājuma instrumenta valūtu.
7. Mēģiniet vēlreiz pēc dažām minūtēm, kad iepriekšējais darījums ir pilnībā noslēgts.
8. Ja spēlējat no mobilā pārlūka, aizveriet citas cilnes ar atvērtu maksājumu lapu.
9. Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis savu dienas vai mēneša darījumu apjomu.
10. Atkārtojiet to pašu darbību ar mazāku summu, lai noskaidrotu, vai problēma ir apjomā.
11. Ja maksājums joprojām tiek noraidīts, pierakstiet laiku un summu turpmākai sarakstei.
12. Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts tieši tādā līmenī, kādu prasa izvēlētais maksājuma veids.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat izpildījis visus soļus un noraidījums atkārtojas ar vienu un to pašu maksājuma līdzekli.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Lapa atveras, bet spēles lodziņš paliek tukšs, iesalst vai pārlūks pārlādējas bez rezultāta.

• Mobilie dati ir nestabili un pārtrauc spēles straumi.
• Pārlūkā ir uzkrāti vecie vietnes faili.
• Atvērts pārāk daudz cilņu, kas iztērē ierīces atmiņu.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums aptur spēles saturu.
• Ierīces operētajai sistēmai vai pārlūkam trūkst atjauninājuma.

1. Pārlādējiet lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, nevis atkārtotu atvēršanu no vēstures.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam piesakieties no jauna.
4. Aizveriet citas cilnes, īpaši tās, kur darbojas video vai mūzika.
5. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
6. Pārbaudiet, vai fonbet online lapa ielādējas citā pārlūkā telefonā.
7. Ja izmantojat bloķētāju, pievienojiet vietni izņēmumu sarakstam.
8. Atjauniniet pārlūku un operēto sistēmu uz pieejamo versiju.
9. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu aizņemto atmiņu.
10. Palaidiet tikai vienu spēli vienlaikus un nogaidiet, līdz tā ielādējas pilnībā.
11. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā atveras normāli, lai atdalītu tīkla problēmu no vietnes problēmas.
12. Piesakieties no jauna, ja spēles logs paliek tukšs arī pēc kešatmiņas notīrīšanas.

Vērsieties pie atbalsta, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, kamēr citas vietnes telefonā strādā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc paroles ievadīšanas parādās kļūdas paziņojums, un pēc vairākiem mēģinājumiem pieeja tiek liegta.

• Parolē ir nepareizs lielo un mazo burtu lietojums.
• Pieteikšanās laukā ievadīts e-pasts ar rakstības kļūdu.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
• Konts jau ir atvērts citā ierīcē vai cilnē.
• Ievadīta parole no cita pakalpojuma, nevis no šī konta.

1. Ievadiet paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
2. Pārbaudiet, vai pirms e-pasta nav nejaušas atstarpes.
3. Pārslēdziet klaviatūru uz latviešu vai angļu izkārtojumu atkarībā no tā, kā parole tika veidota.
4. Ja lietojat paroles pārvaldnieku, izvēlieties ierakstu tieši šim kontam.
5. Pārliecinieties, ka neesat pieteicies tajā pašā kontā citā cilnē.
6. Nogaidiet bloķēšanas periodu un mēģiniet vēlreiz ar vienu mēģinājumu.
7. Izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai uz reģistrēto e-pastu.
8. Ja atjaunošanas vēstule neierodas, pārbaudiet mēstuļu mapi.
9. Izveidojiet jaunu paroli, kuru neizmantojat citos pakalpojumos.
10. Pēc pieteikšanās pārbaudiet, vai konts joprojām rāda to pašu lietotājvārdu.
11. Pierakstiet kļūdas tekstu, ja tas parādās atkārtoti.
12. Ja bloķēšana neatkāpjas un parole netiek atjaunota, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums redzams kā apstrādē esošs, bet statuss nemainās un nauda kontā neienāk.

• Konts vēl nav apstiprināts tādā līmenī, kādu prasa izmaksa.
• Bonusa apgrozījuma nosacījums vēl nav izpildīts.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms depozīta darījuma noslēgšanās.
• Maksājuma dati nesakrīt ar konta datiem.
• Pieprasījums gaida papildu pārbaudi.

1. Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
2. Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts pilnībā.
3. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa apgrozījumu.
4. Salīdziniet izmaksas datus ar tiem, kas norādīti kontā.
5. Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis otru pieprasījumu tajā pašā laikā.
6. Pārbaudiet, vai izvēlētais izmaksas veids atbalsta jūsu konta valūtu.
7. Atveriet fonbets.lv un pārbaudiet sava profila sadaļu par dokumentu apstiprināšanu.
8. Ja pieprasījums ir atcelts, iesniedziet to no jauna pēc trūkstošās darbības veikšanas.
9. Vienlaikus nelieciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr vecais nav noslēgts.
10. Pārbaudiet, vai e-pastā nav pienācis lūgums iesniegt papildu informāciju.
11. Ja statuss nemainās un nauda neienāk, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda joprojām nav saņemta.

Quick Reference

Zemāk apkopoti četri biežākie simptomi un pirmais solis, ar ko sākt pārbaudi.

Katra rinda norāda vienu simptomu un darbību, ar kuru sākt. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamā soļa attiecīgajā sadaļā. Bieži vien pietiek ar vienu izmaiņu — citu tīklu, notīrītu kešatmiņu vai precizētu maksājuma datu. Divas problēmas vienlaikus, piemēram, nepareiza parole un nepabeigta pārbaude, prasa risināt pēc kārtas. Ja spēlējat no telefona pārlūka, sāciet ar ielādes pārbaudi, jo tā ietekmē arī pārējās darbības. Ja esat izmēģinājis visas rindas un simptoms atkārtojas, vērsieties pie atbalsta ar konkrētu laiku un darbību aprakstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt, vai lietojat savu kontu ar aktuālajiem datiem un stabilu savienojumu.