«Hvorfor virker ikke Just Casino bonus?» er noe spillere ofte lurer på når bonusen ikke dukker opp. Den vanligste årsaken er at innskuddet ikke er registrert, eller at bonusen ikke er aktivert før spilling.

Spill som ikke laster på mobilen

Spillere opplever at spillets lasteskjerm fryser eller at siden ikke åpner seg i telefonens nettleser.

• Ustabil nettforbindelse eller dårlig dekning.
• Nettleseren har for mange åpne faner eller cache.
• Spillet er ikke tilpasset mobilvisning.
• Blokkering fra nettverksinnstillinger eller utvidelser.
• Midlertidig feil hos spillleverandøren.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
2. Oppdater siden i nettleseren på nytt.
3. Lukk unødvendige faner og start nettleseren på nytt.
4. Slett nettleserens cache og informasjonskapsler.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Skru av eventuelle blokkeringer eller utvidelser.
7. Slå av og på flymodus for å nullstille nettverket.
8. Sjekk om andre spill åpner som normalt.
9. Start telefonen på nytt.
10. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
11. Prøv spillet i en annen nettleser uten utvidelser.
12. Logg ut og inn igjen i nettleseren.

Kontakt support hvis ingen av spillene åpner seg, eller hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.

Velkomstbonus eller gratisrunder mangler

Spillere ser at saldoen ikke endrer seg etter innskuddet, og at bonusen eller gratisrundene ikke dukker opp.

• Bonusen ble ikke valgt eller aktivert før innskuddet.
• Innskuddet er ikke bekreftet av banken ennå.
• Spilleren har hatt en aktiv bonus fra før.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
• Spillet eller innskuddsmetoden er unntatt fra kampanjen.

1. Logg inn på kontoen og sjekk bonusoversikten.
2. Se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere.
3. Bekreft at innskuddet er registrert på saldoen.
4. Sjekk om du allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
5. Fullfør eventuell kontobekreftelse i profilen.
6. Les vilkårene for kampanjen for å se hvilke spill som teller.
7. Bruk et innskudd som er godkjent for kampanjen.
8. Vent til innskuddet er synlig før du aktiverer bonusen.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussiden.
10. Åpnebonusen på nytt og følg stegene.
11. Kontroller at du ikke har brukt en annen konto.
12. Noter deg tidspunktet for innskuddet før du kontakter support.
13. Ta kontakt med Just Casino bonus hvis bonusen fortsatt mangler, og oppgi innskuddstidspunkt.

Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at innskuddet er bekreftet og du har fullført stegene over.

Innskudd trukket fra banken men ikke på saldoen

Spillere ser at banken har trukket beløpet, men at saldoen på JustCasino står uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller referanse.
• Betalingen er stoppet av bankens egne kontroller.
• Midlertidig forsinkelse i betalingssystemet.
• Innskuddet ble avvist av casinoet etter at banken trakk beløpet.

1. Vent og oppdater saldoen i nettleseren.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en transaksjonsoversikt på kontoen.
4. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Ta skjermbilde av bankens transaksjon.
7. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken.
8. Send en melding til support med skjermbildet og referansen.
9. Følg med på svaret fra support.
10. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
11. Kontakt banken hvis beløpet er reservert i flere dager.
12. Be banken om å frigjøre reservasjonen hvis casinoet ikke har mottatt beløpet.
13. Dokumenter all kommunikasjon med både bank og casino.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket men ikke synlig på kontoen, og oppgi transaksjonsreferansen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spillere får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er over casinoets grense for en enkelt transaksjon.
• Uttaket overstiger en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende bekreftelse.
• Betalingsmetoden har egne beløpsgrenser.
• Spilleren har nådd en grense for hvor mye som kan tas ut samtidig.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk om grensen gjelder per transaksjon eller over tid.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
4. Vent til en eventuell daglig grense er nullstilt.
5. Bekreft kontoen din i profilen hvis den ikke er fullstendig.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis den har høyere grense.
7. Se om det er en maksgrense for uttak per dag eller uke.
8. Kontroller at du ikke har nådd en grense for antall uttak.
9. Les vilkårene for uttak på kontoen din.
10. Ta kontakt med support hvis grensen virker urimelig.
11. Oppgi hvilken melding du får og beløpet du prøvde å ta ut.
12. Følg supportens råd for å fullføre uttaket.

Kontakt support hvis du mener grensen er feil, eller hvis du ikke får tatt ut penger selv etter å ha justert beløpet.

Logg alltid inn på JustCasino via telefonens nettleser og sjekk saldo og bonusstatus umiddelbart etter hvert innskudd – det hindrer de fleste misforståelser.