Mnogi igrači pretpostavljaju da uplata legne na saldo čim je banka pošalje, a upravo tada na ekranu stoji nepromenjen saldo i poruka o obradi. Najčešći uzrok je uplata poslata bez jedinstvenog poziva na broj ili sa podacima koji se ne poklapaju sa nalogom.

Uplata skinuta sa računa, a nema je na saldu

Igrač vidi potvrdu banke o zaduženju i saldo na Maxbet rs koji se ne menja, uz poruku da je uplata u obradi.

• Uplata je poslata bez poziva na broj koji je platforma prikazala.
• Podaci pošiljaoca se ne poklapaju sa imenom na nalogu.
• Banka je poslala uplatu bez tačnog iznosa ili sa izmenjenim iznosom.
• Uplata je poslata sa računa trećeg lica.
• Transakcija je još u obradi između banke i platnog sistema.

1. Otvorite istoriju transakcija na nalogu i proverite status uplate.
2. Uporedite iznos i poziv na broj sa potvrdom banke.
3. Sačekajte da se status promeni pre nego što šaljete novu uplatu.
4. Ne šaljite drugu uplatu za isti iznos dok prva nije rešena.
5. Proverite da li je ime pošiljaoca isto kao ime na nalogu.
6. Ako je uplata poslata sa tuđeg računa, pripremite potvrdu o uplati.
7. Sačuvajte potvrdu banke sa datumom i iznosom.
8. Pošaljite kopiju potvrde podršci kroz poruke na nalogu.
9. U poruci navedite broj naloga i tačan iznos uplate.
10. Ne menjajte podatke na nalogu dok uplata nije razrešena.
11. Zabeležite vreme kada ste se obratili podršci.
12. Ako uplata nije prikazana ni posle obrade u banci, čekajte odgovor podrške.
13. Kada svota legne, proverite saldo pre sledeće igre.

Obratite se podršci ako uplata nije prikazana ni posle završene obrade u banci i ako imate potvrdu o zaduženju.

Isplata stoji na čekanju duže nego što je igrač očekivao

Zahtev za isplatu prikazan je kao na čekanju, a saldo je umanjen dok se status ne promeni.

• Nalog još nije prošao proveru identiteta.
• Podaci za isplatu se ne poklapaju sa imenom na nalogu.
• Igrač je pre isplate koristio bonus sa uslovima koji nisu ispunjeni.
• Isplata je poslata na račun koji nije u ime igrača.
• Postoji otvoren spor oko prethodne transakcije.

1. Proverite status zahteva u istoriji isplata na nalogu.
2. Utvrdite da li je nalog prošao proveru identiteta.
3. Uporedite ime na nalogu sa imenom na računu za isplatu.
4. Proverite da li je bonus koji ste koristili još aktivan.
5. Ako je bonus aktivan, ispunite njegove uslove pre novog zahteva.
6. Otkažite zahtev samo ako želite da promenite podatke za isplatu.
7. Ne šaljite novi zahtev dok prethodni nije razrešen.
8. Pripremite dokumente koje je platforma tražila za proveru.
9. Pošaljite dokumente kroz zaštićeni deo naloga.
10. U poruci navedite broj naloga i broj zahteva za isplatu.
11. Proverite da li je račun za isplatu otvoren na vaše ime.
12. Sačekajte odgovor pre nego što ponovo podnesete zahtev.
13. Ako se podaci menjaju, prvo ih izmenite na nalogu.
14. Zabeležite kada je zahtev podnesen i kada je status promenjen.

Kontaktirajte podršku ako status ostane na čekanju i posle provere identiteta i podataka za isplatu.

Prijava ne prolazi ili je nalog zaključan posle pogrešnih pokušaja

Igrač vidi poruku da su podaci netačni ili da je nalog privremeno zaključan posle nekoliko neuspelih pokušaja.

• Pogrešna lozinka zbog velikih i malih slova.
• Pogrešno korisničko ime ili e-adresa.
• Previše uzastopnih pogrešnih pokušaja.
• Nalog je zaključan zbog provere identiteta.
• Igrač pokušava prijavu na uređaju sa isključenim kolačićima.

1. Proverite da li je uključen Caps Lock i unesite lozinku ručno.
2. Koristite istu e-adresu ili korisničko ime koje ste uneli pri registraciji.
3. Ako ste zaboravili lozinku, pokrenite opciju za oporavak na stranici za prijavu.
4. Otvorite link za oporavak iz iste e-adrese na koju je poslat.
5. Ako se prijava ne otvara, obrišite kolačiće u pregledaču telefona.
6. Pokušajte prijavu u drugom pregledaču ili na drugom uređaju.
7. Nemojte slati mnogo novih pokušaja jer se zaključavanje produžava.
8. Sačekajte da istekne privremeno zaključavanje pre novog pokušaja.
9. Ako je nalog zaključan, pripremite lični dokument za proveru identiteta.
10. Pošaljite dokument kroz zaštićeni deo za podršku, ne javnom mrežom.
11. U poruci navedite e-adresu naloga i kada je problem počeo.
12. Proverite da li https://maxbetrs.net/ prijava radi sa drugog uređaja pre nego što menjate lozinku.
13. Ne delite lozinku ni kod za potvrdu sa drugim licima.

Kontaktirajte podršku ako je nalog zaključan i posle isteka privremene blokade ili ako link za oporavak ne stiže.

Bonus dobrodošlice ili besplatni spinovi nisu pripisani

Igrač vidi saldo bez bonusa ili poruku da bonus nije dostupan, iako je registracija ili uplata završena.

• Bonus je vezan za prvu uplatu koja nije prošla.
• Igrač je već koristio bonus dobrodošlice na istom nalogu.
• Uslovi bonusa nisu ispunjeni u roku koji je platforma odredila.
• Bonus je dodeljen za drugu vrstu uplate od one koju je igrač poslao.
• Igrač je uneo kod za bonus posle završene registracije.

1. Proverite deo naloga sa bonusima i statusom aktivnih ponuda.
2. Utvrdite da li je uplata za koju je bonus vezan proknjižena.
3. Proverite da li je bonus već iskorišćen na istom nalogu.
4. Pogledajte koji su uslovi bonusa ostali neispunjeni.
5. Ako je kod za bonus potreban, unesite ga pre uplate, ne posle.
6. Ne podižite sredstva dok bonus nije pripisan.
7. Ne otvarajte novi nalog da biste dobili isti bonus.
8. Zabeležite naziv ponude i vreme kada ste je aktivirali.
9. Pošaljite podršci naziv ponude i broj naloga.
10. Kopirajte poruku koju vidite kada bonus nije dostupan.
11. Sačekajte odgovor pre nego što uplatite ponovo.
12. Proverite saldo i aktivne bonuse posle odgovora podrške.
13. Ako bonus nedostaje i posle provere uslova, obratite se podršci.

Kontaktirajte podršku ako je bonus nedostupan i posle ispunjenih uslova i proknjižene uplate.

Sačuvajte potvrde o uplatama i ne šaljite nove transakcije dok prethodna nije razrešena, jer se time najlakše izbegava većina ovih problema.