Du står på innloggingssiden og får en feilmelding om at passordet er feil, eller du ser at kontoen er låst etter flere forsøk. Den vanligste årsaken er at passordet skiller mellom store og små bokstaver, eller at kontoen midlertidig er sperret etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.

Innlogging og låst konto

Du prøver å logge inn på betfury9.com, men får en melding om at passordet er feil eller at kontoen er låst. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller fordi kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som ikke samsvarer med det du taster.
• Du har prøvd å logge inn flere ganger med feil passord, og kontoen er derfor låst midlertidig.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte kontoen med.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som automatisk fylles ut.
• Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettverk, og en ekstra sikkerhetssjekk kreves.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, og pass på at store og små bokstaver stemmer.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Prøv å nullstille passordet via «glemt passord»-lenken på innloggingssiden.
4. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet, og skriv det inn manuelt.
6. Hvis kontoen fortsatt er låst, vent litt og prøv igjen senere – midlertidige sperringer oppheves ofte automatisk.
7. Bytt til en annen nettleser eller enheten din, og prøv å logge inn der.
8. Sjekk at datamaskinen eller telefonen har riktig dato og klokkeslett, da dette kan påvirke sikkerhetssjekker.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får logget inn, eller hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen.

Innskudd og uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overstiger en grense eller at transaksjonen er avvist. Dette skyldes ofte at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller at du har valgt et beløp som er høyere enn det som er tillatt for din konto.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
• Beløpet er høyere enn maksimumsbeløpet for en enkelt transaksjon.
• Du har nylig endret innskuddsgrensene dine, og de trer i kraft først etter en viss tid.
• Uttaket overstiger det som er tillatt i forhold til bonusvilkår eller kontostatus.
• Det er en midlertidig begrensning på kontoen din på grunn av manglende dokumentasjon.

1. Sjekk hvor mye du allerede har satt inn i dag eller denne uken, og sammenlign med grensene dine.
2. Prøv med et lavere beløp som er innenfor grensene.
3. Hvis du nettopp har endret grensene, vent til endringen trer i kraft før du prøver igjen.
4. For uttak, sjekk at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår som påvirker hvor mye du kan ta ut.
5. Last opp nødvendig dokumentasjon hvis kontoen din er begrenset på grunn av dette.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis den du bruker har egne begrensninger.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Kontakt support hvis du mener at grensen er feil, eller hvis du trenger å endre grensene dine.

Ta kontakt med support hvis du har sjekket grensene og dokumentasjonen, men fortsatt får avslag uten å forstå hvorfor.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken om at innskuddet er sendt, men saldoen på casinoet viser fortsatt ikke beløpet. Dette skjer ofte fordi overføringen er under behandling, eller fordi du har brukt en betalingsmetode som tar lengre tid enn forventet.

• Overføringen er fortsatt under behandling i banksystemet eller hos betalingsleverandøren.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er umiddelbar, for eksempel en bankoverføring.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du sjekker.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen på nettsiden.
• Innskuddet ble avvist av casinoet av en grunn du ikke har fått melding om.

1. Vent litt og oppdater siden – noen ganger tar det tid før saldoen oppdateres.
2. Sjekk transaksjonshistorikken din på casinoet for å se om innskuddet er registrert der.
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
4. Sjekk at du har brukt riktig betalingsmetode og at beløpet er sendt til riktig mottaker.
5. Hvis du har brukt en bankoverføring, sjekk om den er markert som fullført i banken din.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av saldoen på casinoet.
7. Kontakt support med skjermbildene og opplysninger om transaksjonen.
8. Følg opp saken til du får bekreftelse på at beløpet er kreditert eller tilbakeført.

Kontakt support umiddelbart hvis det har gått urimelig lang tid og du fortsatt ikke ser innskuddet, eller hvis du mistenker at noe er galt med transaksjonen.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Dette skyldes ofte at du ikke har oppfylt vilkårene for bonusen, eller at du har brukt en annen innskuddsmetode enn den som kreves.

• Du har ikke oppfylt minimumsinnskuddet som kreves for bonusen.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede hatt en konto tidligere og er derfor ikke en ny spiller.
• Bonusen krever en bonus- eller kampanjekode som du ikke har skrevet inn.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fullført registreringen.

1. Sjekk at du har satt inn minst det beløpet som kreves for å få bonusen.
2. Bekreft at betalingsmetoden du brukte er blant de som kvalifiserer.
3. Hvis du ble bedt om å skrive inn en bonus- eller kampanjekode, sjekk at du har skrevet den riktig.
4. Fullfør eventuell e-postbekreftelse eller identitetsbekreftelse som gjenstår.
5. Logg ut og inn igjen for å se om bonusen dukker opp.
6. Gå til bonusoversikten din og se om bonusen ligger der som en aktiv bonus.
7. Hvis bonusen krever at du aktiverer den manuelt, gjør det i bonusseksjonen.
8. Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkårene og fortsatt ikke har fått bonusen.

Ta kontakt med support hvis du mener at du har rett til bonusen, men den fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.

For å unngå de vanligste problemene: bruk alltid samme e-postadresse og passord når du logger inn, og sjekk at innskuddsbeløpet og betalingsmetoden samsvarer med vilkårene for den bonusen du vil ha.