Der Fezbet Bonus erscheint nicht auf dem Guthaben, obwohl die Einzahlung bestätigt wurde – häufig liegt das an einer nicht abgeschlossenen Aktivierung im Konto. Die Gutschrift erfolgt oft erst, nachdem die Bonusbedingungen im Spielerkonto bestätigt wurden.

Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht beim Absenden einer Einzahlung oder Auszahlung eine Meldung, dass das Limit erreicht sei oder die Transaktion nicht erlaubt ist.

• Das Konto hat noch keine vollständige Identitätsprüfung durchlaufen.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist nicht für Ein- oder Auszahlungen freigeschaltet.
• Das persönliche Einzahlungs- oder Auszahlungslimit wurde bereits ausgeschöpft.
• Es bestehen offene Boni, die eine Auszahlung bis zum Abschluss sperren.
• Die eingegebenen Daten stimmen nicht mit den im Konto hinterlegten überein.

1. Öffne den Bereich für Ein- und Auszahlungen in deinem Spielerkonto.
2. Prüfe, ob deine Identität bereits bestätigt ist und ob Dokumente fehlen.
3. Wähle eine Zahlungsmethode, die sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen freigeschaltet ist.
4. Kontrolliere, ob du dein persönliches Limit für den gewählten Zeitraum erreicht hast.
5. Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung beantragst.
6. Vergleiche Name, Adresse und Geburtsdatum mit den Angaben bei deinem Zahlungsanbieter.
7. Entferne ungenutzte Zahlungsmethoden aus deinem Profil, um Verwechslungen zu vermeiden.
8. Starte die Transaktion erneut, nachdem du die Angaben korrigiert hast.
9. Wende dich an den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen bleibt.

Kontaktiere den Support, sobald du alle Punkte geprüft hast und die Ablehnung weiterhin erscheint.

Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“, obwohl die Auszahlung bereits beantragt wurde.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein aktiver Bonus verhindert die Auszahlung bis zum Abschluss der Bedingungen.
• Die Auszahlung wurde an eine Zahlungsmethode gesendet, die nicht zum Einzahlungsweg passt.
• Es fehlen Nachweise zu Herkunft der Mittel oder zur Adresse.
• Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion noch nicht bestätigt.

1. Öffne die Transaktionsübersicht in deinem Spielerkonto.
2. Prüfe den Status der Auszahlung und ob ein Hinweis zur Prüfung angezeigt wird.
3. Stelle sicher, dass keine offenen Bonusbedingungen mehr aktiv sind.
4. Lade fehlende Dokumente für die Identitätsprüfung im dafür vorgesehenen Bereich hoch.
5. Kontrolliere, ob die Auszahlung an dieselbe Zahlungsmethode geht wie die Einzahlung.
6. Vergleiche die Kontodaten bei deinem Zahlungsanbieter mit denen im Spielerkonto.
7. Warte auf die Bestätigung des Zahlungsanbieters, bevor du eine neue Auszahlung startest.
8. Vermeide mehrere gleichzeitige Auszahlungsanträge, da diese den Vorgang verzögern können.
9. Notiere dir die Referenznummer der Auszahlung für Rückfragen.
10. Frage beim Support nach, wenn der Status nach abgeschlossener Prüfung unverändert bleibt.

Wende dich an den Support, sobald alle Dokumente vorliegen und der Status weiterhin auf „ausstehend“ steht.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung kein Bonusguthaben und keine Freispiele im Konto, obwohl die Aktion beworben wurde.

• Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Der Bonuscode wurde falsch eingegeben oder fehlt.
• Das Konto hat bereits einen Willkommensbonus erhalten.
• Die Einzahlung wurde noch nicht vom Zahlungsanbieter bestätigt.

1. Öffne den Bereich für Boni in deinem Spielerkonto und prüfe, ob der Bonus als aktiv angezeigt wird.
2. Kontrolliere, ob du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
3. Prüfe, ob deine gewählte Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
4. Gib den Bonuscode erneut ein, falls du ihn beim ersten Versuch vergessen hast.
5. Stelle sicher, dass du die Mindestanforderungen für den Bonus erfüllst.
6. Warte auf die Bestätigung der Einzahlung, bevor du den Bonus erneut prüfst.
7. Entferne gegebenenfalls einen anderen aktiven Bonus, der die Gutschrift blockiert.
8. Prüfe deine E-Mail auf eine Bestätigung oder einen Hinweis zur Bonusaktivierung.
9. Kontaktiere den Support über den Live-Chat, wenn die Gutschrift weiterhin fehlt – bei Fezbet Bonus erhältst du Hilfe zur Aktivierung.
10. Halte die Transaktionsnummer der Einzahlung für die Anfrage bereit.

Melde dich beim Support, sobald die Einzahlung bestätigt ist und der Bonus nach einer Wartezeit nicht erscheint.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Bankkonto, aber das Guthaben im Spielerkonto bleibt unverändert.

• Die Zahlung befindet sich noch in der Bearbeitung beim Zahlungsanbieter.
• Die Einzahlung wurde an ein falsches Konto oder mit falschen Daten gesendet.
• Die Transaktion wurde vom Casino noch nicht verbucht.
• Ein technisches Problem hat die Gutschrift verhindert.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Identitätsprüfung zurückgehalten.

1. Öffne die Transaktionsübersicht im Spielerkonto und suche nach der Einzahlung.
2. Prüfe den Status der Einzahlung – „ausstehend“ bedeutet, dass sie noch nicht verbucht ist.
3. Kontrolliere, ob deine Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
4. Vergleiche die Kontonummer und den Verwendungszweck mit den Angaben im Casino.
5. Warte auf die Bestätigung des Zahlungsanbieters, bevor du eine neue Einzahlung tätigst.
6. Vermeide eine zweite Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
7. Notiere die Referenznummer der Abbuchung von deinem Kontoauszug.
8. Prüfe, ob die Einzahlung eventuell einem Bonus zugeordnet wurde und deshalb nicht als Guthaben erscheint.
9. Kontaktiere den Support mit der Referenznummer, wenn die Einzahlung nach der Bearbeitung fehlt.
10. Der Support kann die Transaktion prüfen und die Gutschrift veranlassen.

Wende dich an den Support, sobald die Abbuchung auf dem Kontoauszug sichtbar ist und die Einzahlung im Casino nicht erscheint.

Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto vollständig bestätigt ist und ob ein Bonus aktiviert werden muss – so vermeidest du die meisten Verzögerungen.