Du siehst im Konto eine Auszahlung, die seit Tagen auf „in Bearbeitung“ steht, oder eine Fehlermeldung beim Login. Meist liegt die Ursache in einer offenen Prüfung, fehlenden Angaben oder einer Zahlung, die den Anbieter noch nicht erreicht hat.

Eine Auszahlung bleibt seit Tagen auf „in Bearbeitung“

Der Betrag ist im Konto sichtbar, aber der Status wechselt nicht auf „ausgezahlt“, und der Kontostand bleibt unverändert.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine offene Bonusbedingung blockiert die Auszahlung.
• Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlungsmethode.
• Angaben im Profil weichen von den Dokumenten ab.
• Eine interne Prüfung der Transaktion läuft noch.

1. Öffne den Transaktionsverlauf und notiere Status und Uhrzeit der Auszahlung.
2. Prüfe, ob eine offene Bonusbedingung im Konto angezeigt wird.
3. Lade fehlende Dokumente zur Identitätsprüfung im Profil hoch.
4. Gleiche Name, Adresse und Geburtsdatum im Profil mit deinem Ausweis ab.
5. Prüfe, ob die gewählte Auszahlungsmethode zu deiner Einzahlung passt.
6. Entferne alle offenen Boni, falls du ohne Bonus auszahlen möchtest.
7. Warte auf die Rückmeldung zur Prüfung, bevor du eine neue Auszahlung startest.
8. Starte keine zweite Auszahlung für denselben Betrag, sonst entsteht eine Doppelanfrage.
9. Kontrolliere, ob eine E-Mail zur Prüfung im Postfach oder Spamordner liegt.
10. Halte Screenshots vom Status und vom Kontostand bereit.
11. Prüfe, ob dein Konto bereits vollständig bestätigt ist.
12. Sende eine Anfrage über den Support, wenn der Status mehrere Tage unverändert bleibt.
13. Nenne dabei deine Spielerkennung und die Transaktionsnummer.

Wende dich an den Support, sobald der Status trotz vollständiger Dokumente und ohne offenen Bonus unverändert bleibt.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen

Du gibst E-Mail und Passwort ein und erhältst die Meldung, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist oder das Konto vorübergehend gesperrt wurde.

• Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft durch Großschreibung oder Leerzeichen.
• Zu viele Fehlversuche haben eine Sperre ausgelöst.
• Die E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt.
• Das Konto wird wegen einer offenen Prüfung eingeschränkt.
• Ein Wechsel des Geräts oder Browsers hat die Sitzung beendet.

1. Gib das Passwort langsam ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Entferne Leerzeichen am Anfang und Ende der E-Mail-Adresse.
3. Nutze die Passwort-vergessen-Funktion, falls die Meldung bestehen bleibt.
4. Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-E-Mail im selben Browser.
5. Setze ein neues Passwort mit ausreichender Länge und ohne Sonderzeichen-Probleme.
6. Versuche die Anmeldung über den https://www.jeetcity.co.de/ in einem frischen Browserfenster.
7. Lösche Cookies und zwischengespeicherte Daten des Browsers.
8. Deaktiviere kurzzeitig Werbeblocker und Erweiterungen, die Skripte blockieren.
9. Prüfe, ob die Bestätigungs-E-Mail deiner Adresse noch offen ist.
10. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
11. Nutze das Mobiltelefon im Browser, wenn der Computer weiterhin blockiert.
12. Notiere die genaue Fehlermeldung für die Support-Anfrage.
13. Sende keine Passwörter oder Codes per E-Mail an den Support.

Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach dem Zurücksetzen des Passworts und einer Wartezeit weiter besteht.

Zahlung wird wegen interner Grenzen abgelehnt

Beim Absenden erscheint eine Meldung, dass der Betrag die zulässige Grenze übersteigt oder die Zahlung nicht erlaubt ist.

• Der Betrag liegt über der Grenze deines Kontos oder der gewählten Methode.
• Mehrere offene Zahlungen summieren sich über die Grenze.
• Die Zahlungsmethode ist für diese Art der Transaktion nicht freigegeben.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
• Eine offene Auszahlung blockiert eine neue Einzahlung.

1. Lies die Meldung genau und notiere den genannten Grund.
2. Prüfe, ob mehrere Zahlungen gleichzeitig offen sind.
3. Reduziere den Betrag, wenn die Meldung auf eine Grenze hinweist.
4. Warte, bis eine offene Auszahlung abgeschlossen ist.
5. Wähle eine Zahlungsmethode, die zu deiner Einzahlung passt.
6. Schließe die Identitätsprüfung im Profil ab.
7. Prüfe die Angaben zur Zahlungsmethode auf Tippfehler.
8. Starte die Zahlung nicht mehrfach hintereinander, um eine Sperre zu vermeiden.
9. Nutze den Transaktionsverlauf, um abgelehnte Versuche zu erkennen.
10. Halte den genauen Wortlaut der Ablehnung fest.
11. Versuche es nach einer Pause erneut mit einem kleineren Betrag.
12. Sende eine Anfrage mit Betrag, Methode und Fehlermeldung an den Support.
13. Warte auf die Antwort, bevor du eine weitere Zahlung startest.

Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung auch bei kleinen Beträgen und bestätigtem Konto auftritt.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar

Deine Bank zeigt die Abbuchung, der Kontostand im Jeetcity Casino bleibt jedoch unverändert.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter verarbeitet.
• Die Einzahlung wurde ohne Betreff oder Referenz gesendet.
• Eine offene Prüfung hält den Betrag zurück.
• Die Zahlung wurde an eine falsche Stelle überwiesen.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.

1. Öffne den Transaktionsverlauf und prüfe den Status der Einzahlung.
2. Vergleiche Betrag und Uhrzeit mit dem Kontoauszug deiner Bank.
3. Prüfe, ob die Zahlung mit der richtigen Referenz gesendet wurde.
4. Warte einen weiteren Tag, bevor du erneut zahlst.
5. Starte keine zweite Einzahlung für denselben Betrag.
6. Prüfe, ob eine Bestätigung der Zahlung im Postfach liegt.
7. Lade fehlende Dokumente zur Prüfung hoch, falls das Konto noch unbestätigt ist.
8. Halte Screenshot und Kontoauszug der Abbuchung bereit.
9. Notiere die Transaktionsnummer aus dem Verlauf.
10. Sende die Anfrage über den Support mit allen Angaben.
11. Nenne Betrag, Methode und Zeitpunkt der Abbuchung.
12. Warte auf die Gutschrift, bevor du weitere Einzahlungen vornimmst.
13. Prüfe nach der Gutschrift, ob der Bonus korrekt verbucht wurde.

Kontaktiere den Support, sobald die Abbuchung auf dem Kontoauszug steht, im Casino aber keine Buchung erscheint.

Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten im Profil immer identisch mit deinen Dokumenten und schließe die Identitätsprüfung früh ab – das verhindert die meisten Blockaden bei Auszahlungen und Einzahlungen.