Du sitter på bussen og tar en rask runde før jobb, med mobilen i hånden og lyden av påminnelser i bakgrunnen. Sjansen er stor for at du har lastet ned en app uten å sjekke om den faktisk er den offisielle. Mange spillere går rett til app-butikken uten å vite at Luckyspins ikke tilbyr en egen app.

Spille på mobil

Du spiller i telefonens nettleser, og det er den eneste måten å nå Luckyspins på fra mobilen. Åpne nettleseren og skriv inn adressen, så lastes spillsiden direkte uten installasjon. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang, og du slipper å oppdatere noe manuelt. Spillene fungerer på samme måte som på en datamaskin, men tilpasset den lille skjermen.

Navigasjonen er enkel å bruke med tommelen, og menyen ligger der du forventer den. Du kan bytte mellom spillkategorier uten å forlate siden. Innlogging skjer med de samme opplysningene som du bruker på nettbrett eller PC. Fordi alt foregår i nettleseren, er det ingen separat app-kode å huske på.

Spillene laster raskere når du har god dekning, så sjekk at du er på et stabilt nett. Lukk faner du ikke bruker, så frigjør du minne på telefonen. Slå på lyden bare når du faktisk vil høre effektene. Dette holder økten lettere å kontrollere, spesielt når du spiller i korte pauser.

Du logger ut med et par trykk når du er ferdig, og neste gang starter du på nytt. Økten avsluttes ikke automatisk når du legger telefonen fra deg, så gjør det til en vane å logge ut. På den måten unngår du at noen andre kommer inn på kontoen din. Det er også greit å vite at Luckyspins casino ikke krever noe installert program for å fungere.

Åpne en spillkonto

Registreringen gjøres i nettleseren, og du fyller ut skjemaet steg for steg. Verifiseringen er en del av prosessen, ikke noe du kan hoppe over i etterkant.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Luckyspins. Finn knappen for å opprette en konto og trykk på den.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offisielle dokumenter. Feil her skaper problemer senere.
3. Velg et brukernavn og et passord som er vanskelig å gjette. Ikke bruk samme passord som i andre tjenester.
4. Bekreft e-postadressen din via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
5. Last opp en gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Dette er KYC-kravet som gjelder for alle nye kontoer.
6. Vent på at dokumentene blir godkjent før du setter inn penger. Du kan ikke ta ut gevinster før verifiseringen er ferdig.
7. Logg inn på nytt og sjekk at alle opplysningene stemmer. Ta skjermbilde av bekreftelsen, slik at du har den tilgjengelig.

Slik fungerer VIP-nivåer

Tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene og hva du bør sjekke på hvert trinn.

Poeng samles når du spiller, og de teller mot nivået du er på. Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige, så du må spille jevnlig for å rykke opp. Noen spill gir mer poeng enn andre, og det står i vilkårene for hvert spill. Belønningene varierer fra nivå til nivå og kan være gratisspinn eller tilgang til egne kampanjer. Du bør lese hva som gjelder for det nivået du er på, før du forventer en bestemt fordel. Når du rykker opp, skjer det automatisk og du beholder poengene dine.

Ventende uttak: hva du gjør

Et uttak som står som ventende er ikke det samme som et avslag, og du kan følge det opp. Slik går du frem for å få klarhet i saken.

1. Logg inn på kontoen og se hvilken status uttaket har. Ventende betyr at det er mottatt, men ikke ferdig behandlet.
2. Åpne Luckyspins app og sjekk om det ligger en melding om at noe mangler. Ofte er det et dokument som ikke er lastet opp.
3. Last opp ny legitimasjon hvis den forrige er utløpt eller uleselig. Skarpe bilder går raskere gjennom kontrollen.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Noen metoder krever at du bruker samme vei tilbake.
5. Ta skjermbilde av statusen og noter deg når du sendte forespørselen. Dette er nyttig hvis du må kontakte support.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi brukernavn og referansenummer for uttaket.
7. Følg opp saken til du får et skriftlig svar på hva som skjer videre. Ikke send en ny forespørsel mens den første fortsatt er åpen.

Sette grenser for spillingen

Grensene finner du i kontoinnstillingene, og de gjelder fra du bekrefter dem. Slik bruker du verktøyene som er tilgjengelige.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Du velger perioden selv, og grensen trer i kraft med en gang.
• Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape før spillingen stopper for perioden. Dette er nyttig hvis du lett jager tap.
• Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, og du kan sette en maksgrense for økten. Du blir varslet før grensen nås.
• Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du bestemmer. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger.
• Pause fra spilling er et kortere alternativ enn full utestengelse. Den stopper innskudd og spill i den valgte perioden.
• Endringer av grenser trer i kraft umiddelbart når du bekrefter dem. Du kan ikke senke en grense for å omgå en pågående pause.
• Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette en grense. De kan hjelpe deg med å finne riktig innstilling.

Kampanjer og bonuser i nettleseren

Kampanjene vises på spillsiden når du er logget inn, og de er de samme på mobil som på PC. Du aktiverer en kampanje ved å trykke på den før du spiller. Les hvilke spill som teller mot eventuelle krav, og hva som skjer hvis du spiller andre spill. Enkelte tilbud er bare for deg som har nådd et bestemt nivå. Sjekk alltid hvilken periode tilbudet gjelder for, slik at du ikke går glipp av det.

Spillets RTP og hva det betyr

RTP er en prosent som viser hvor mye av innsatsen som i teorien betales tilbake over tid. Den sier ingenting om hva du vinner i en enkelt økt. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert enkelt spill. Spill med høyere RTP gir statistisk mindre husfordel, men resultatet varierer fortsatt. Bruk tallet som en pekepinn når du velger spill, ikke som en garanti.

Ofte stilte spørsmål

Trenger jeg en egen app for å spille på mobilen?

Nei, Luckyspins app er ikke noe du laster ned, og du spiller i nettleseren. Skriv inn adressen i telefonens nettleser, så fungerer siden som den skal. Du slipper å oppdatere noe, og du bruker samme innlogging som ellers. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil nå den raskere.

Hvorfor står uttaket mitt som ventende?

Ventende betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig behandlet. Det kan skyldes at et dokument mangler eller må fornyes. Sjekk statusen på kontoen og last opp det som etterspørres. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp dokumentene.

Hvordan samler jeg poeng til VIP-nivåene?

Du samler poeng ved å spille på spill som er merket med poengopptjening. Ulike spill gir ulik mengde poeng, så les spillinformasjonen. Poengene beholdes når du rykker opp, og neste nivå krever flere poeng. Du finner oversikten over poengene dine i kontoinnstillingene.

Kan jeg endre en innskuddsgrense med en gang?

Du kan sette eller senke en grense når du vil, og den gjelder fra du bekrefter den. Å heve en grense tar lengre tid og trer i kraft etter en venteperiode. Dette er laget for å beskytte deg mot raske beslutninger. Velg grense med omhu, siden du ikke kan angre med en gang.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord, og at store og små bokstaver stemmer. Bruk lenken for glemt passord hvis du ikke husker det. Tøm nettleserens hurtiglager hvis siden ikke laster som den skal. Kontakt kundestøtten hvis problemet fortsetter.

Er kampanjene de samme på mobil og PC?

Ja, kampanjene er knyttet til kontoen din og ikke til enheten. Du ser de samme tilbudene i nettleseren på mobilen som på PC-en. Nivået ditt på VIP-stigen følger også kontoen. Sjekk hvilken periode tilbudet gjelder, før du aktiverer det.

Logg inn i nettleseren på mobilen og sett en innskuddsgrense før du spiller neste gang.