Daudzi spēlētāji uzskata, ka Lvbet kontā viss notiek automātiski, taču tad pēkšņi parādās paziņojums “Pieteikšanās neizdevās” vai lapa iestrēgst. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārlūkprogrammas kešatmiņa, kas traucē lvbet login procesam.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka konta verifikācija joprojām ir “Gaida” vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Vairāki konti ar vienu personu.

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir derīgs un skaidri nolasāms.
2. Novērsiet atspīdumus un apgrieziet malas, lai redzētu visu dokumentu.
3. Pārliecinieties, ka dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi atbilst profila datiem.
4. Augšupielādējiet dokumentu no jauna, izvēloties pareizo veidu.
5. Ja nepieciešams, pievienojiet papildu dokumentu, piemēram, adreses apliecinājumu.
6. Pēc augšupielādes nogaidiet apstiprinājumu, pirms sūtāt atkārtotu pieprasījumu.
7. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās vairākas dienas.

Ja pēc visu soļu veikšanas statuss joprojām ir “Noraidīts”, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot skaidru dokumenta kopiju.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet Lvbet bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Depozīta summa pārsniedz konta ierobežojumus.
• Tehniska kļūda maksājumu sistēmā.

1. Pārbaudiet savas bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
2. Atveriet Lvbet transakciju vēsturi un meklējiet ierakstu par depozītu.
3. Ja ieraksta nav, pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksājuma metodi, kas norādīta kontā.
4. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo lietotājvārdu.
5. Ja konts nav verificēts, pabeidziet KYC pirms jauna depozīta.
6. Nesūtiet atkārtotu depozītu, kamēr neesat pārliecinājies par pirmā statusu.
7. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par parasto apstrādes laiku.

Ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet lvbet-lv.eu.com/ bilancē nauda nav parādījusies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma ID.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs redz tukšu lapu, iestrēgušu ielādes joslu vai spēles, kas neatsāk spēli telefonā.

• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādi.
• Vājš interneta savienojums.
• Lapā atvērti vairāki konti vai spēles vienlaikus.
• Spēles nodrošinātāja pagaidu problēmas.

1. Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārbaudiet interneta savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu.
4. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā telefonā.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
6. Izslēdziet citas fonā darbojošās lietotnes, kas varētu izmantot resursus.
7. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, mēģiniet citu spēli.

Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkprogrammā, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot telefona modeli un pārlūkprogrammas versiju.

Depozīts vai izņemšana noraidīta ierobežojumu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai konta ierobežojumu.

• Darījuma summa pārsniedz konta dienas vai mēneša limitu.
• Konts nav verificēts, tāpēc piemērots zemāks limits.
• Izmantotā maksājuma metode nav atļauta šim kontam.
• Bonusa noteikumi ierobežo izņemšanu.
• Vairāki mēģinājumi īsā laikā aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu profilā.
2. Samaziniet darījuma summu līdz atļautajai robežai.
3. Pabeidziet KYC verifikāciju, ja tā vēl nav apstiprināta.
4. Izvēlieties citu maksājuma metodi, kas ir atļauta jūsu kontam.
5. Ja izmantojat bonusu, pārliecinieties, ka esat izpildījis tā nosacījumus.
6. Nogaidiet pirms atkārtota mēģinājuma, ja esat bloķēts uz laiku.
7. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts, kāpēc darījums tika noraidīts.

Ja neviens no šiem soļiem nepalīdz un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto iemeslu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr pieteikties ar precīziem reģistrācijas datiem un pabeigt KYC pirms pirmā depozīta, kā arī regulāri atjaunināt pārlūkprogrammu telefonā.