Hva gjør jeg hvis uttaket mitt fra Boabet bare blir stående som ventende? Mange spillere logger inn og ber om uttak uten å ha fullført kontoverifiseringen, og da stopper uttaket opp uten at de skjønner hvorfor. Sjekk derfor kontostatusen før du ber om penger, ikke etterpå.

Dette trenger du før du registrerer deg

Ha alt klart på forhånd, så går registreringen raskere og du slipper å avbryte midt i økten.

• En gyldig e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Uten den får du ikke bekreftet kontoen.
• Et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Passordet beskytter både kontoen og eventuell boabet bonus.
• Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Feil navn skaper problemer senere.
• Fødselsdato, slik at aldersgrensen kan bekreftes. Du må være gammel nok til å spille.
• En mobiltelefon som kan motta bekreftelseskoder. Den brukes ved innlogging og ved endringer.
• Et identifikasjonsdokument med foto, for eksempel pass eller førerkort. Det trengs når kontoen skal verifiseres.
• En oversikt over hvilke betalingsmetoder du kan bruke. Velg en som står i ditt eget navn.

Når du har disse tingene for hånden, reduseres risikoen for at noe går galt underveis. Mange spillere hopper over steget med dokumentasjon og angrer når de senere vil ta ut penger. Husk at navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmetoden. Passordet bør lagres i en passordbehandler, ikke på en lapp. Telefonen må være tilgjengelig også senere, siden den brukes ved ny innlogging. Fødselsdatoen må være korrekt, ellers kan kontoen bli sperret. En rask gjennomgang av dokumentene før du starter sparer deg for tid. Skriv ned hvilken e-post du bruker, slik at du finner den igjen. Boabet krever at opplysningene er sanne, og det er ditt ansvar å holde dem oppdatert. Sørg også for at du har lest hva som gjelder for bonusen før du registrerer deg.

Slik oppretter du kontoen

Følg rekkefølgen nedenfor, så unngår du de vanligste feilene ved registrering.

1. Åpne nettsiden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Bruk den offisielle adressen, ikke en lenke fra en tilfeldig melding.
2. Velg registrering og fyll inn e-post, passord og fødselsdato. Pass på at e-posten er skrevet riktig, ellers får du ikke bekreftelsen.
3. Oppgi fullt navn og adresse nøyaktig som i dokumentene dine. Avvik her kan føre til at uttaket senere blir avvist.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
5. Logg inn første gang og sett opp sikkerheten, for eksempel en engangskode på telefonen. Dette beskytter kontoen din.
6. Last opp identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med.
7. Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak. Du kan fortsatt spille mens du venter.

Når kontoen er verifisert, går innlogging og uttak mye enklere. Ta deg tid til å kontrollere at alle opplysninger stemmer før du går videre. En feil i navnet kan føre til at du må sende inn dokumenter på nytt. Pass på at du bruker samme enhet neste gang du logger inn, slik at sikkerhetssjekken ikke stopper deg. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Du skal aldri oppgi innloggingsdetaljer til noen andre. Boabet vil ikke be deg om passordet ditt på e-post eller telefon. Verifiseringen kan ta litt tid, men den er nødvendig for at uttak skal kunne behandles. Sørg for at dokumentene ikke er utløpt. Når alt er godkjent, er du klar til å bruke boabet bonusen og spille videre.

Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det

Velkomsttilbudet gis bare én gang per spiller, og det må aktiveres før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du bør sjekke.

Du må aktivere tilbudet før du gjør innskuddet, ellers kan du miste det. Når du har aktivert Boabet logg inn, vises bonusen på kontoen din. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, for eksempel visse bordspill, bør du unngå mens du jobber deg gjennom bonusen. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Det er lurt å lese hvilke spill som teller, slik at du ikke bruker tid på feil spill. Du kan bare få velkomsttilbudet én gang, så ikke opprett flere kontoer.

VIP- og lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet gir fordeler til spillere som spiller jevnlig, og nivåene avgjør hvilke belønninger du får. Poeng samles opp når du spiller, og de fører deg videre til høyere nivåer. Hvert nivå kan gi bedre vilkår, for eksempel raskere behandling av uttak. Det er ingen grunn til å jage poeng, siden det er spillingen din som avgjør.

Poengene registreres automatisk på kontoen din, og du trenger ikke å gjøre noe spesielt for å samle dem. Noen nivåer kan gi personlige tilbud som dukker opp i kontomenyen. Sjekk kontomenyen jevnlig, slik at du ikke går glipp av et tilbud som er tidsbegrenset. Belønningene varierer, og du bør lese hva som gjelder for ditt nivå.

Høyere nivåer kan gi tilgang til egne kampanjer og arrangementer. Det kan også gi bedre vilkår for bonusen du allerede har fått. Husk at spillansvarlighet gjelder uansett nivå, og at du ikke bør spille mer enn du har råd til. Lojalitet skal være en bonus, ikke et mål i seg selv.

Noen belønninger kan kreve at du svarer på en invitasjon eller bekrefter at du vil delta. Da er det viktig at du leser hva som står, slik at du ikke mister belønningen. Tilbudene kan endre seg, og det som gjaldt i går, gjelder ikke nødvendigvis i dag. Sjekk derfor alltid detaljene i kontomenyen før du regner med en fordel.

Poengene kan ikke overføres til andre spillere. De er knyttet til kontoen din og følger nivået du er på. Hvis du tar en pause fra spillingen, kan det påvirke hvor raskt du når neste nivå. Det er helt normalt, og du beholder det nivået du allerede har oppnådd.

For spillere som vil ha mer enn velkomsttilbudet, kan lojalitetsprogrammet gi ekstra verdi over tid. Det kan gi bonuser, kampanjer og bedre service ved spørsmål. Les alltid vilkårene for hver belønning, siden de kan variere. Da vet du nøyaktig hva du får, og hva som kreves av deg.

Uttak som står som ventende

Et uttak som blir stående, skyldes oftest at noe mangler på kontoen. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Sjekk at kontoen er fullt verifisert. Uten godkjent verifisering blir uttaket ikke behandlet.
2. Se etter om det ligger en melding i kontomenyen om manglende dokumenter. Last opp det som mangler.
3. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som krever gjennomspilling. Bonuser kan blokkere uttaket.
4. Bekreft at betalingsmetoden står i ditt eget navn. Avvik kan stoppe uttaket.
5. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel. Flere forespørsler kan skape forsinkelse.
6. Kontakt support via den offisielle kanalen på nettsiden hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi brukernavn og saksnummer.
7. Følg opp saken i innboksen din. Support kan be om mer informasjon før uttaket kan godkjennes.

De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass. Support kan svare på hva som mangler, men de kan ikke love et bestemt tidspunkt for når pengene er på konto. Du bør derfor ikke sende mange like forespørsler, siden det bare skaper mer arbeid. Ha dokumentene klare når du kontakter support, slik at saken går raskere. Hvis du har en aktiv bonus, må du fullføre gjennomspillingen først. Boabet kan be om ytterligere dokumentasjon ved store uttak. Sjekk at kontonummeret du oppga, er riktig. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av statusen, slik at du har dokumentasjon hvis noe blir uklart.

Spillansvar og grenser

Du kan sette innskuddsgrense på kontoen din, og den gjelder for en periode du velger. Grensen hindrer at du setter inn mer enn du har bestemt deg for. Den kan justeres, men senking trer raskere i kraft enn heving. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Øktgrense lar deg begrense hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk. Dette er nyttig hvis du lett mister oversikten over tiden. Du kan alltid logge inn igjen senere, men grensen hjelper deg å ta pauser.

Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Dette er et sterkt virkemiddel hvis du føler at spillingen tar overhånd. Kontakt support hvis du vil at utestengelsen skal gjelde lenger.

Du kan også bruke påminnelser og pauser som hjelper deg å holde oversikten. Ta en pause hvis du merker at du spiller for å hente inn tap. Spill skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på. Sett opp grensene dine på forhånd, slik at de gjelder neste gang du logger inn.

Hvis du har satt en grense, kan du ikke enkelt fjerne den med en gang. Det er med vilje, slik at grensen skal beskytte deg. Planlegg derfor grensene dine før du begynner å spille. Da slipper du å angre senere.

Snakk med noen hvis spillingen bekymrer deg. Support kan hjelpe deg med verktøyene på kontoen. Du kan også ta en pause uten å stenge kontoen helt. Det viktigste er at du bruker verktøyene som finnes, før problemene blir store.

Innlogging på telefonen

Du spiller og logger inn via nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program.Åpne nettleseren og gå til nettstedet, og logg inn med samme detaljer som på datamaskinen. Pass på at du bruker en sikker tilkobling og ikke deler skjermen med andre.

Hvis innloggingen ikke fungerer, kan det skyldes at økten er utløpt eller at du har skrevet feil passord. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du ikke kommer inn. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis siden ikke laster som den skal. Ikke lagre passordet på en delt enhet.

Når du er logget inn på telefonen, kan du sjekke bonusen og statusen på uttaket ditt. Kontroller at du er på riktig nettsted før du skriver inn passordet. Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da er kontoen din tryggere.

Har du problemer med å logge inn på telefonen, kan det hjelpe å bytte nettleser. Noen ganger ligger feilen i nettleseren, ikke i kontoen. Kontakt support hvis problemet vedvarer, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontroll før du ber om uttak

Ta en siste sjekk før du ber om penger, så slipper du å vente unødvendig. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med betalingsmetoden du bruker. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Se at verifiseringen er godkjent, ikke bare påbegynt. Ha dokumentene klare i tilfelle support spør. Når alt stemmer, kan du sende forespørselen med ro.

Logg inn og se over kontoinnstillingene før du ber om bonusen.