Du sidder på login-siden og taster dit brugernavn og din adgangskode. Det mest almindelige problem er, at man glemmer at tjekke, om Caps Lock er slået til.

Sikkerhed og grænser

Er mit Tivoli Casino login sikkert?

Ja, din konto er beskyttet med SSL-kryptering, som gør, at uvedkommende ikke kan aflæse dine data. For at logge ind skal du bruge din egen kode, som kun du kender. Du kan også aktivere 2FA for ekstra sikkerhed. Husk aldrig at dele din adgangskode med andre.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode til Tivoli Casino?

Hvis du har glemt din kode, klikker du på “Glemt adgangskode” på login-siden. Du modtager herefter en mail med et link til at oprette en ny kode. Denne mail kommer ofte med det samme, men tjek også din spam-mappe. For at få hjælp i fremtiden, kan du altid kontakte kundeservice via tivoli-casino.co.dk.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Ja, du kan selv indstille indbetalingsgrænser i din kontoindstillinger. Disse grænser gælder for en dag, uge eller måned. Du kan også tage en pause fra spillet ved at bruge selvudelukkelsesfunktionen. Det gør du under fanen “Ansvarligt spil” i menuen.

Hvad gør jeg, hvis min konto bliver låst?

Hvis du får en fejlmeddelelse ved login, kan det skyldes forkerte oplysninger eller sikkerhedsforanstaltninger. Du skal kontakte kundeservice, som hjælper dig med at låse kontoen op igen. De kan bede dig om at bekræfte din identitet. Vent med at prøve igen, til du har fået besked fra dem.

Er Tivoli Casino en del af det rigtige Tivoli?

Nej, Tivoli Casino er et online casino, der ikke har direkte forbindelse til forlystelsesparken. Det er et virtuelt spillemiljø under en anden licensudsteder. Navnet er alene et brand, som ikke deler ejerskab eller faciliteter. Du kan tjekke licensoplysningerne nederst på hjemmesiden for mere info.

Hvordan logger jeg ind, hvis jeg bor uden for Danmark?

Du kan logge ind fra de fleste lande, men ikke alle tillader spil. Dit Tivoli Casino login fungerer kun, hvis du er i et land, hvor online casino er lovligt. Du kan se, om din lokation er accepteret, når du prøver at logge ind. Hvis du får en fejl, skyldes det ofte din geografiske placering.

Spil

Hvilke spil findes på Tivoli online casino?

Du finder et bredt udvalg af spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt live casino. Spillene kommer fra flere forskellige udbydere, der leverer kvalitetsgrafik og fair resultater. Du kan søge efter spil via kategorier eller direkte i søgefeltet. Prøv demo-versionerne først for at lære reglerne.

Kan jeg spille på mobilen uden en app?

Ja, hele Tivoli Casino er optimeret til telefonens browser. Du åbner bare hjemmesiden og logger ind som normalt. Spillene tilpasser sig automatisk din skærmstørrelse. Det kræver ingen download eller opdatering.

Hvordan finder jeg et bestemt spil?

Du kan bruge søgefunktionen øverst på siden til at skrive spillets navn. Du kan også filtrere efter udbyder, kategori eller popularitet. Hvis spillet ikke vises, er det midlertidigt ude af drift eller ikke tilgængeligt i din region. Tjek jævnligt, da udvalget opdateres løbende.

Er spilresultaterne tilfældige?

Ja, alle spil bruger en tilfældighedsgenerator, som garanterer fair udfald. Det betyder, at hvert spin eller kort giver et helt tilfældigt resultat. Casinoet har ingen mulighed for at påvirke spillets udgang. Du kan se RTP-procenten for hvert spil i info-feltet.

Kan jeg spille gratis på Tivoli Casino?

Ja, mange spil tilbyder en demo-tilstand, hvor du spiller med fiktive penge. Du behøver ikke at logge ind for at prøve dem. Det er en god måde at lære reglerne på, før du spiller med rigtige penge. Dog kan du ikke deltage i jackpotter eller live casino i demo-tilstand.

Kontooprettelse og verifikation

Hvordan opretter jeg en konto hos Tivoli Casino?

Du klikker på “Opret konto” og udfylder felterne med dit navn, e-mail og adresse. Du vælger et brugernavn og en adgangskode til dit Tivoli casino login. Herefter bekræfter du din e-mail ved at klikke på linket i den mail, du modtager. Først derefter er kontoen aktiv.

Hvilke dokumenter skal jeg sende til verifikation?

Du skal typisk sende en kopi af dit pas eller kørekort samt en bekræftelse af din adresse, f.eks. en elregning. Dokumenterne skal være klare og læselige, og du uploader dem via din konto. Verifikationen sker inden for få timer. Har du flere dokumenter, kan du sende dem samlet.

Hvorfor beder de om min identitet?

Det er et krav fra loven for at forhindre hvidvask af penge og svindel. Casinoet skal være sikker på, at du er den, du udgiver dig for. Verifikationen beskytter også din konto mod uautoriseret adgang. Det er en standardprocedure, der gælder alle spillere.

Hvordan skifter jeg min e-mailadresse?

Du går ind i dine kontoindstillinger og finder feltet for e-mail. Du skriver den nye adresse og bekræfter den via et link, du modtager. Din gamle e-mail bliver hermed erstattet. Husk at opdatere dine kontaktoplysninger, hvis du skifter postadresse.

Kan jeg have flere konti?

Nej, kun én konto pr. spiller er tilladt. Har du prøvet at oprette en ekstra, kan begge konti blive lukket. Hvis du har problemer med din første konto, skal du kontakte support i stedet. Overtrædelse kan føre til, at gevinster annulleres.

Velkomsttilbud

Hvordan får jeg velkomsttilbuddet?

Du skal oprette en konto og foretage din første indbetaling. Tilbuddet aktiveres automatisk, når du logger ind og indbetaler det minimumsbeløb, der står i kampagnen. Du finder betingelserne på tilbudssiden, før du gør det. Husk at læse dem for at forstå, hvad der kræves.

Kan jeg få velkomsttilbuddet som eksisterende spiller?

Nej, tilbuddet er kun for nye spillere, der aldrig har haft en konto før. Hvis du tidligere har spillet, får du i stedet andre bonusser og kampagner. Du kan se dine muligheder under “Mine tilbud” i kontoen. Der er ofte gratis spins eller indbetalingsbonusser til dig.

Hvad betyder omsætningskrav i tilbuddet?

Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonussens værdi et bestemt antal gange, før du kan hæve gevinster. Hvis kravet er f.eks. 35 gange, skal du satse bonusbeløbet 35 gange. Du kan kun opfylde det på visse spil, som typisk er spilleautomater. Tjek hvert spils bidrag i betingelserne.

Kan jeg hæve pengene med det samme?

Nej, du skal først opfylde omsætningskravet. Indtil da står bonusbeløbet og gevinster som bonuspenge på kontoen. Du kan hæve dine egne indbetalte penge, men så mister du bonussen. Planlæg derfor dit spil, så du når kravet.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder kravet?

Hvis du ikke når omsætningskravet inden for tidsfristen, bortfalder bonussen og eventuelle gevinster herfra. Dine oprindelige indbetalte penge bliver dog stående. Du kan fortsætte med at spille uden bonus. Det er bedst at vælge en bonus, du realistisk kan leve op til.