Σάββατο βράδυ ανοίγεις τον browser στο κινητό, βάζεις τα στοιχεία σου και η σελίδα γυρίζει χωρίς να σε βάλει μέσα· συνήθως φταίει ένα λάθος στον κωδικό ή μια σύνδεση που έπεσε στη μέση. Το ίδιο μοτίβο εμφανίζεται και όταν περιμένεις κατάθεση ή μπόνους και δεν βλέπεις τίποτα στον λογαριασμό.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπεις την κίνηση στο banking σου αλλά το ποσό λείπει από το ταμείο του παιχνιδιού. Συνήθως η καθυστέρηση οφείλεται σε εκκρεμή έλεγχο ή σε λάθος στοιχεία δικαιούχου.

• Η συναλλαγή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα στο σύστημα.
• Ο παίκτης έγραψε λάθος αριθμό λογαριασμού ή όνομα.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση ταυτότητας.
• Το ποσό πήγε σε παλιό προφίλ που δεν χρησιμοποιείται πια.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στο προφίλ σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση έχει ένδειξη «σε εκκρεμότητα».
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ σου.
5. Άνοιξε ξανά τη σελίδα του ταμείου και κάνε ανανέωση.
6. Αν χρησιμοποιείς κάρτα, δες αν το ποσό δεσμεύτηκε ή χρεώθηκε.
7. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την κίνηση της τράπεζας.
8. Γράψε το αναγνωριστικό της συναλλαγής σε σημείωμα.
9. Κάνε έξοδο και νέα σύνδεση στο Wazamba login, ώστε να φορτώσει καθαρή η συνεδρία.
10. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
11. Αν έχεις ολοκληρώσει την επιβεβαίωση, περίμενε να περάσει ο έλεγχος.
12. Δες αν το προφίλ σου έχει περιορισμό σε καταθέσεις.
13. Δοκίμασε νέα σύνδεση από διαφορετικό δίκτυο, χωρίς να αλλάξεις ποσό.
14. Σημείωσε την ώρα που έγινε η χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό.
15. Αν εμφανίζονται δύο χρεώσεις, μην τις ακυρώσεις μόνος σου.
16. Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό και το στιγμιότυπο, αν το ποσό λείπει μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά τον έλεγχο του λογαριασμού.

Το μπόνους υποδοχής ή τα free spins δεν πιστώθηκαν

Μπαίνεις στο προφίλ μετά την πρώτη κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται πουθενά. Συνήθως η αιτία είναι ότι δεν ενεργοποιήθηκε η προσφορά πριν από τη συναλλαγή.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο του ταμείου.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
• Τα free spins δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στην αρχική.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών στο προφίλ σου.
2. Δες αν η προσφορά έχει ένδειξη «ενεργή» ή «ολοκληρωμένη».
3. Έλεγξε αν καταχώρησες κωδικό στο ταμείο πριν από την κατάθεση.
4. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
5. Ψάξε τα free spins στη λίστα των παιχνιδιών και όχι μόνο στο ιστορικό.
6. Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
7. Κάνε έξοδο και σύνδεση ξανά, για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
9. Σημείωσε το όνομα της προσφοράς και την ώρα ενεργοποίησης.
10. Έλεγξε αν η προσφορά αφορά νέους παίκτες και αν εσύ είχες παλιό προφίλ.
11. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
12. Άνοιξε το παιχνίδι των free spins μία φορά για να φορτώσει το δώρο.
13. Αν έχεις κωδικό, βεβαιώσου ότι γράφτηκε χωρίς κενά.
14. Κράτησε στιγμιότυπο από την προσφορά και από την κατάθεση.
15. Μην παίξεις το ποσό της κατάθεσης πριν ξεκαθαρίσει το μπόνους.
16. Στείλε στην υποστήριξη το όνομα της προσφοράς και το αναγνωριστικό της κατάθεσης, αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά τη νέα σύνδεση.
17. Περίμενε την απάντησή της πριν κάνεις νέα κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή πριν από την κατάθεση και το μπόνους ή τα free spins δεν εμφανίζονται μετά από νέα σύνδεση.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Πατάς υποβολή και βλέπεις μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο. Συνήθως φταίει ο συνδυασμός ημερήσιων και μηνιαίων ορίων ή μια πρόσφατη αλλαγή στα στοιχεία του προφίλ.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο όριο του λογαριασμού.
• Έχεις ήδη φτάσει το μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το προφίλ έχει όριο που όρισες εσύ ο ίδιος.
• Η ανάληψη ζητά ποσό μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του ποσού.

1. Δες το διαθέσιμο υπόλοιπο και όχι το συνολικό.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη στο ιστορικό.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερα μέρη, αν το όριο είναι ημερήσιο.
4. Δοκίμασε την επόμενη ημέρα, όταν ανανεώνεται το ημερήσιο όριο.
5. Έλεγξε τις ρυθμίσεις ορίων που έχεις ορίσει μόνος σου.
6. Θυμήσου αν άλλαξες πρόσφατα στοιχεία ή τρόπο πληρωμής.
7. Αν έκανες ανάληψη, βεβαιώσου ότι δεν την υπέβαλες δύο φορές.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν καταλάβεις ποιο όριο σε σταματά.
9. Δοκίμασε ποσό κάτω από το όριο που αναφέρει το μήνυμα.
10. Κάνε νέα σύνδεση και έλεγξε ξανά το ταμείο.
11. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος και το ποσό.
12. Αν το όριο το όρισες εσύ, άλλαξέ το μόνο αν το θέλεις πραγματικά.
13. Μην προσπαθείς επανειλημμένα το ίδιο ποσό, γιατί δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.
14. Δες αν το πρόβλημα αφορά μόνο έναν τρόπο συναλλαγής.
15. Κράτησε στιγμιότυπο από το μήνυμα.
16. Στείλε στην υποστήριξη το μήνυμα και το ποσό, αν το όριο δεν εξηγείται από τις ρυθμίσεις σου.
17. Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις ξανά ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια που βλέπεις και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ανοίγεις το παιχνίδι από το κινητό και η οθόνη μένει στο φόρτωμα ή το παιχνίδι κλείνει μόνο του. Συνήθως φταίει ο browser, η μνήμη της συσκευής ή η σύνδεση δεδομένων.

• Πολλές ανοιχτές καρτέλες καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του browser ή αποθηκευμένα δεδομένα.
• Ασταθές δίκτυο κινητής ή ασύρματης σύνδεσης.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή μπλοκαρίσματος.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του browser.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας μία φορά.
3. Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε άλλο browser του κινητού.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του browser.
5. Άνοιξε το παιχνίδι με σύνδεση Wi-Fi και σύγκρινε.
6. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
7. Επιβεβαίωσε ότι η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο.
8. Κάνε έξοδο και νέα σύνδεση στο προφίλ σου.
9. Δοκίμασε παιχνίδι με απλούστερα γραφικά, για να δεις αν φταίει η συσκευή.
10. Κράτησε στιγμιότυπο από το μήνυμα ή την οθόνη φόρτωσης.
11. Μην πατάς επανειλημμένα το κουμπί έναρξης του παιχνιδιού.
12. Επανάφερε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του browser μόνο αν δεν χάνεις δεδομένα.
13. Δοκίμασε ξανά σε ώρα με καλύτερη σύνδεση.
14. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μοντέλο της συσκευής.
15. Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και το όνομα του παιχνιδιού, αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser.
16. Περίμενε την απάντηση πριν αλλάξεις συσκευή ή ρυθμίσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν browser του κινητού σου.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο από κάθε συναλλαγή και από το αναγνωριστικό της, ώστε κάθε αναφορά στην υποστήριξη να έχει αμέσως τα στοιχεία που χρειάζονται.